聽音樂猜歌名真能賺到錢嗎
記者調(diào)查“提現(xiàn)軟件圈套”
● 大部分提現(xiàn)軟件都存在虛假宣傳、夸張宣傳的問題,引流盈利才是軟件公司的真正目的,大量用戶根本無(wú)法提現(xiàn),花費(fèi)大量時(shí)間卻得不到任何獎(jiǎng)勵(lì)
● 一些提現(xiàn)軟件在使用過(guò)程中還會(huì)誘導(dǎo)用戶分享,或通過(guò)一些頁(yè)面設(shè)計(jì)“伎倆”,讓用戶無(wú)意識(shí)地下載插件或跳轉(zhuǎn)頁(yè)面
● 如果提現(xiàn)軟件宣傳的提現(xiàn)條件引發(fā)用戶誤解從而引導(dǎo)其下載,而這款軟件在實(shí)際使用時(shí)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)功能,則可能涉嫌虛假宣傳或者虛假?gòu)V告
□ 本報(bào)記者 韓丹東
□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 楊蕙嘉
北京市朝陽(yáng)區(qū)的劉女士是一名家庭主婦,平時(shí)經(jīng)常上網(wǎng)刷短視頻。今年4月,她無(wú)意間看到一條“聽歌猜劇,輕松賺錢”的短視頻廣告。出于好奇,她下載了這款名為“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”的軟件,完成任務(wù)后成功提現(xiàn)0.9元,后來(lái)她每天花2個(gè)小時(shí)在軟件中答題,等完成任務(wù)準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn),提現(xiàn)要求突然提高至“猜對(duì)5000首歌”。
自己是不是被騙了?劉女士在網(wǎng)上提出了疑問,隨后發(fā)現(xiàn)很多人都有類似經(jīng)歷,一些人稱之為“提現(xiàn)軟件圈套”——看似答題越多賺錢越多,但任務(wù)難度越做越高,且始終無(wú)法提現(xiàn)。
《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),像“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”這類號(hào)稱“答題賺錢”“猜歌賺錢”的軟件還有不少,它們往往打出“輕輕松松賺錢”“新人下載即可獲得大額紅包”“不看廣告也能賺到錢”“提現(xiàn)到賬無(wú)門檻”等廣告語(yǔ),吸引人們下載App答題、做任務(wù)。不少人花費(fèi)大量時(shí)間在上面,最終根本無(wú)法提現(xiàn)或僅能提現(xiàn)幾元錢甚至幾毛錢。一些人大呼:上當(dāng)。
提現(xiàn)功能夸大其詞
引流盈利才是目的
天津的蔡先生和劉女士有一樣的經(jīng)歷。他告訴記者,下載“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”后,其任務(wù)顯示“連續(xù)登錄10天,每天猜對(duì)80題就可以提現(xiàn)300元”,但等滿10天做完任務(wù)準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí),“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”又提出要“猜對(duì)5000首歌”才能提現(xiàn)。蔡先生果斷卸載了該軟件。
那么,“猜對(duì)5000首歌”是否就真的可以提現(xiàn)呢?
“根本就不可能提現(xiàn)?!眮?lái)自北京大興的肖女士說(shuō),她費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦答題做任務(wù),“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”答題的任務(wù)越來(lái)越難,到第4700個(gè)左右的猜歌環(huán)節(jié)時(shí),開始出現(xiàn)泰語(yǔ)等非中文歌曲,還有不少題目沒有正確答案。完成5200首歌時(shí),軟件顯示已達(dá)到猜歌數(shù)量上限,但仍無(wú)法提現(xiàn)。
肖女士告訴記者,她立即聯(lián)系“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”軟件的客服??头硎荆撥浖罄m(xù)版本還在開發(fā)中,目前沒有解決辦法。“也就是沒法完成提現(xiàn),根本就是騙人的,騙取流量,浪費(fèi)用戶的時(shí)間?!?/p>
今年國(guó)慶假期,記者根據(jù)劉女士的指引,在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”軟件,發(fā)現(xiàn)該款軟件已經(jīng)下架。而10月18日記者再次搜索時(shí),發(fā)現(xiàn)一款名為“點(diǎn)點(diǎn)猜歌-領(lǐng)現(xiàn)金”的軟件可以下載。劉女士告訴記者,“點(diǎn)點(diǎn)猜歌-領(lǐng)現(xiàn)金”和“點(diǎn)點(diǎn)猜歌”的外觀、圖像都差不多,廣告、玩法也相似。
在“點(diǎn)點(diǎn)猜歌-領(lǐng)現(xiàn)金”的軟件評(píng)論中,兩極分化嚴(yán)重,有評(píng)論說(shuō)“非常好玩,幾百多塊錢一下子就提現(xiàn)了”“猜歌類游戲鍛煉大腦,一款超好用的軟件,快來(lái)下載吧,益智健腦”,這些評(píng)論均打了5星;也有評(píng)論說(shuō)“不行的,建議別下載,永遠(yuǎn)只能提0.3元,根本提不了多的”“太差了,說(shuō)好5天做好任務(wù)就可以領(lǐng)到300塊錢,我做任務(wù)做完了沒領(lǐng)到”,這些評(píng)論均打了1星。1500多條評(píng)論,平均分為2.5分。
實(shí)際上,類似的做任務(wù)、答題提現(xiàn)軟件還有不少。記者在某短視頻平臺(tái)中看到不少“看小說(shuō)提現(xiàn)”“聽歌提現(xiàn)”的廣告以及博主推薦視頻,大多配文“賺零花錢了,操作簡(jiǎn)單,快去試試吧”。
在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng),記者搜到多款猜歌提現(xiàn)軟件,如“猜歌達(dá)人秀”“猜歌大神”等。這些軟件的評(píng)分多在1至2分左右,評(píng)論區(qū)中充斥著“無(wú)法提現(xiàn)”“騙子軟件”的差評(píng)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),手機(jī)提現(xiàn)軟件主要有兩大類:
第一類是軟件本身為用戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù),提現(xiàn)作為引流的附屬功能,吸引用戶下載使用軟件,這類軟件通常是較為知名公司的產(chǎn)品,可以提現(xiàn),但是金額較少,與其廣告宣傳并不相符。例如“番茄小說(shuō)”以提供免費(fèi)小說(shuō)閱讀為主要服務(wù)內(nèi)容,有用戶表示在看了700多個(gè)小時(shí)后僅提現(xiàn)15元。
“雖然提現(xiàn)的金額與廣告相差甚遠(yuǎn),但是自己使用的初衷是看小說(shuō),因此沒有覺得被欺騙,使用體驗(yàn)還是可以的?!币晃挥脩粽f(shuō)。但也有用戶因提現(xiàn)金額與預(yù)期相差較大而感到不滿。
第二類是軟件僅以提現(xiàn)為目的吸引用戶,用戶通過(guò)不斷地做任務(wù)、游戲和觀看廣告完成時(shí)長(zhǎng)來(lái)賺取提現(xiàn)金額,積累到應(yīng)用規(guī)定金額時(shí)再提現(xiàn)。但用戶普遍反映無(wú)法成功提現(xiàn):完成一項(xiàng)任務(wù)后,這類軟件會(huì)不斷提高提現(xiàn)要求。
據(jù)記者觀察,大部分提現(xiàn)軟件都存在虛假宣傳、夸張宣傳的問題,引流盈利才是軟件公司的真正目的,大量用戶根本無(wú)法提現(xiàn),花費(fèi)大量時(shí)間卻得不到任何獎(jiǎng)勵(lì)。
明星代言真?zhèn)坞y辨
虛假宣傳誘導(dǎo)廣告
據(jù)了解,一些提現(xiàn)軟件在使用過(guò)程中還會(huì)誘導(dǎo)用戶分享,或通過(guò)一些頁(yè)面設(shè)計(jì)“伎倆”,讓用戶無(wú)意識(shí)地下載插件或跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。
一位使用過(guò)多款提現(xiàn)軟件的網(wǎng)友“深藏blue”說(shuō),提現(xiàn)軟件在完成任務(wù)過(guò)程中會(huì)充斥大量廣告,且有很多誘導(dǎo)廣告,例如在屏幕上出現(xiàn)虛假的關(guān)閉頁(yè)面選項(xiàng),用戶一旦觸碰就會(huì)自動(dòng)下載廣告中的軟件。
“深藏blue”說(shuō),其最初相信提現(xiàn)真實(shí)性的原因有兩個(gè):一是有的軟件剛開始確實(shí)可以提現(xiàn),比如提現(xiàn)0.3元;二是界面上方會(huì)不斷地出現(xiàn)“×××(用戶昵稱)提現(xiàn)500元成功”的彈幕?!艾F(xiàn)在想想,這都是軟件企業(yè)的套路,其盜用用戶微信頭像做虛假宣傳?!?/p>
在“知乎”相關(guān)問題下方的評(píng)論中,記者發(fā)現(xiàn),有很多用戶都在完成1000至2000首歌曲猜題或一定量的任務(wù)后發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn),評(píng)論中沒有成功提現(xiàn)較大金額的情況。
記者在調(diào)查中注意到,一些提現(xiàn)軟件不乏由明星代言,但代言的真?zhèn)斡写甲C。
天津的王先生告訴記者,他本來(lái)是不太相信提現(xiàn)軟件的,“天下哪有這樣的好事”,但看到明星代言后,覺得有一定的可信度。他下載了一個(gè)看視頻廣告的提現(xiàn)軟件,不停地做任務(wù),任務(wù)要求也不斷提高,后來(lái)要求看9.8萬(wàn)個(gè)視頻廣告才能提現(xiàn),這讓他幡然醒悟:自己永遠(yuǎn)吃不到這份“免費(fèi)午餐”了。
多位受訪者說(shuō),一些不良軟件開發(fā)者打著“休閑賺錢”的名義,利用用戶渴望輕松賺錢的心理,用夸張的宣傳語(yǔ)或誘導(dǎo)式的廣告引人下載軟件,騙取下載量和流量,希望廣大網(wǎng)友擦亮雙眼,切勿上當(dāng)受騙。
行政部門監(jiān)管處罰
情節(jié)嚴(yán)重或構(gòu)犯罪
8月30日,新浪黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)官方微博“黑貓投訴”發(fā)布信息顯示,平臺(tái)上與“提現(xiàn)”相關(guān)的投訴有近20萬(wàn)單。
北京韜安律師事務(wù)所律師段英子直言:“如果提現(xiàn)軟件宣傳的提現(xiàn)條件引發(fā)用戶誤解從而引導(dǎo)其下載,而這款軟件在實(shí)際使用時(shí)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)功能,則可能涉嫌虛假宣傳或者虛假?gòu)V告?!?/p>
中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧指出,反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。違反者,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,并處罰款,情節(jié)嚴(yán)重的可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的,依照廣告法的規(guī)定處罰。
“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)下載以及虛假宣傳等作為商家的營(yíng)銷手段,如果是隱瞞真實(shí)情況,欺騙消費(fèi)者,或違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者權(quán)益受損的,可向服務(wù)者要求賠償。”鄭寧說(shuō)。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良分析說(shuō),從廣告法角度來(lái)講,一些提現(xiàn)軟件提供所謂的產(chǎn)品服務(wù)是虛假的,違反廣告法規(guī)定,構(gòu)成虛假宣傳,工商主管部門可以對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,進(jìn)行相應(yīng)處罰;從合同法來(lái)講,虛假宣傳的內(nèi)容若構(gòu)成合同條款,且商家不以履行合同而以欺詐為目的,則可能構(gòu)成合同欺詐,消費(fèi)者既可以主張其承擔(dān)違約責(zé)任,也可以要求解除合同,賠償損失;從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上來(lái)講,虛假宣傳欺詐構(gòu)成侵犯消費(fèi)者知情權(quán),部分可能構(gòu)成侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán),消費(fèi)者可以起訴;從刑法角度來(lái)講,若構(gòu)成合同欺詐,其中不以履行合同為目的,單純誘騙消費(fèi)者的情況,嚴(yán)重者可能構(gòu)成刑法上的合同詐騙,可追究刑事責(zé)任。
針對(duì)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中一些軟件以“提現(xiàn)”為噱頭,欺騙消費(fèi)者,為軟件引流的現(xiàn)象,鄭寧分析,主要原因之一是該類違法情形眾多,相關(guān)部門執(zhí)法力度不夠;二是該類違法行為成本低、收益高,利益驅(qū)動(dòng)使得這種現(xiàn)象難以管制杜絕。
采訪中,不少用戶提出疑問:對(duì)于這類提現(xiàn)軟件,手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)平臺(tái)難道沒有監(jiān)管責(zé)任嗎?
對(duì)此,劉德良表示,從法律上來(lái)講,通常情況下平臺(tái)沒有主動(dòng)監(jiān)管的義務(wù),但是針對(duì)屢遭投訴的提現(xiàn)軟件,平臺(tái)應(yīng)采取相應(yīng)措施,查證屬實(shí)則可采取要求被投訴軟件下架、限制被投訴軟件進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)等措施。若針對(duì)屢遭用戶投訴的軟件,平臺(tái)拒不履職,則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
同時(shí),劉德良說(shuō),從機(jī)構(gòu)監(jiān)管層面來(lái)看,無(wú)論是工商監(jiān)管、廣告執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)管還是平臺(tái)內(nèi)部監(jiān)管,面對(duì)提現(xiàn)軟件換“馬甲”反復(fù)上架的情況,都存在監(jiān)管難度較大的問題。若想根除這種現(xiàn)象,刑法介入是有必要的。盡管對(duì)于單個(gè)用戶來(lái)講,提現(xiàn)軟件涉嫌詐騙的金額不多,但涉嫌詐騙的人數(shù)眾多,也可能構(gòu)成合同法上的詐騙。一旦構(gòu)成詐騙,公安機(jī)關(guān)介入,將其作為刑事案件處理,追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任,可能是最有震懾作用和最終的手段。
鄭寧提醒,在魚目混珠的手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中,針對(duì)提現(xiàn)軟件虛假宣傳、誘導(dǎo)下載的現(xiàn)象,在有關(guān)部門加強(qiáng)規(guī)范整治的同時(shí),廣大消費(fèi)者也應(yīng)擦亮雙眼。要規(guī)避“天上掉餡餅”的心理,面對(duì)誘惑冷靜分析,謹(jǐn)防掉入虛假宣傳的陷阱,以免浪費(fèi)時(shí)間為不良軟件貢獻(xiàn)流量。遇到侵權(quán)行為時(shí),消費(fèi)者應(yīng)該勇敢地通過(guò)12315等平臺(tái)積極維權(quán)。 【編輯:房家梁】
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